Kehrt zurück
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Rückgaberecht
Es ist wichtig, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung Ihre Artikel und immer vor der Verwendung überprüfen. Sollten bei Ihrer Bestellung Probleme oder Fehler auftreten, müssen Sie uns diese unverzüglich mitteilen, damit wir entsprechend untersuchen können.
Unsere Rückgaberichtlinien sind Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und müssen in Verbindung mit diesen gelesen werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern. Unsere aktuelle Rückgaberichtlinie wurde zuletzt am 8. März 2021 aktualisiert.
Ihre gesetzlichen Rechte.
Unsere Rückgaberichtlinie hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte. Weitere Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten finden Sie auf der Website der Regierung unter: www.gov.uk/topic/law-justice-system/statutory-rights
14-tägige Rückgabegarantie ohne Fragen.
Wir bieten eine 14-tägige Rückgabegarantie ohne Fragen. Die Widerrufsfrist beginnt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung in Besitz genommen haben.
Kontaktieren Sie uns über die E-Mail-Adresse support@knownnutrition.com unter Angabe Ihrer Bestellinformationen und ein Mitglied unseres Teams wird sich entsprechend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sie müssen Ihre Bestellnummer, die Produktbeschreibung des Artikels, den Sie zurücksenden möchten, und den Grund für die Rücksendung angeben. Sobald wir diese erhalten haben, teilen wir Ihnen eine Rücksendenummer mit Anweisungen und der Rücksendeadresse mit.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel, die Sie zurücksenden, ungeöffnet und in der Originalverpackung sind. Unerwünschte Waren müssen in einwandfreiem Zustand sein und alle Einzelhandelssiegel müssen unversehrt sein.
Was soll ich tun, wenn ich falsche Artikel in meiner Bestellung erhalte?
Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung, wenn Sie einen falschen Artikel akzeptiert haben. Unser Fulfillment-Prozess funktioniert nach den höchsten Standards, obwohl manchmal Fehler passieren.
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir können das Problem untersuchen. Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise weitere Informationen wie z. B. Bilder benötigen, damit wir Ihre Anfrage effektiv bearbeiten können.
Kontaktieren Sie uns über die E-Mail-Adresse support@knownnutrition.com unter Angabe Ihrer Bestellinformationen und ein Mitglied unseres Teams wird sich entsprechend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sie müssen Ihre Bestellnummer, die Produktbeschreibung des Artikels, den Sie zurücksenden möchten, und den Grund für die Rücksendung angeben. Sobald wir diese erhalten haben, teilen wir Ihnen eine Rücksendenummer mit Anweisungen und der Rücksendeadresse mit.
Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.
Wie melde ich, wenn ein Artikel, den ich erhalte, fehlerhaft ist?
Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie einen beschädigten / fehlerhaften Artikel erhalten haben. Unser Erfüllungsprozess arbeitet nach den höchsten Standards, obwohl wir akzeptieren, dass von Zeit zu Zeit Probleme auftreten können.
Wir nehmen alle Beschwerden bezüglich der Qualität von Produkten von Known Nutrition sehr ernst und ein Mitglied unseres Teams muss Ihre gemeldete Anfrage genauer untersuchen.
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir können das Problem untersuchen. Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise weitere Informationen wie z. B. Bilder benötigen, damit wir Ihre Anfrage effektiv bearbeiten können.
Kontaktieren Sie uns über die E-Mail-Adresse support@knownnutrition.com unter Angabe Ihrer Bestellinformationen und ein Mitglied unseres Teams wird sich entsprechend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sie müssen Ihre Bestellnummer, die Produktbeschreibung des Artikels, den Sie zurücksenden möchten, und den Grund für die Rücksendung angeben. Sobald wir diese erhalten haben, teilen wir Ihnen eine Rücksendenummer mit Anweisungen und der Rücksendeadresse mit.
Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.
Wie arrangiere ich eine Rücksendung?
Um eine Rücksendung zu arrangieren, kontaktieren Sie uns bitte über die E-Mail-Adresse support@knownnutrition.com.
Sie müssen Ihre Bestellnummer, die Produktbeschreibung des Artikels, den Sie zurücksenden möchten, und den Grund für die Rücksendung angeben. Sobald wir diese erhalten haben, teilen wir Ihnen eine Rücksendenummer mit Anweisungen und der Rücksendeadresse mit.
Bitte stellen Sie bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung sicher, dass alle Artikel sicher verpackt sind und unser Rücksendeformular dem Paket beigefügt ist.
Für den seltenen Fall, dass der Artikel auf dem Transportweg verloren geht, besorgen Sie sich bitte beim Versenden einen Versandnachweis - es wird empfohlen, eine Versandart zu wählen, die Sie bis zum Wert der zurückgesandten Ware versichert. Das zurückgesandte Produkt liegt in Ihrer Verantwortung, bis es die Rücksendeadresse erreicht und in unserem Lager eingegangen ist.
Werden mir meine Rücksendekosten erstattet?
Wir erstatten die Portokosten für zurückgegebene Artikel, bei denen die Rücksendung aufgrund unseres Fehlers erforderlich ist. Insbesondere bei falschen Artikeln, die in Ihrer Bestellung gesendet wurden oder wenn Ihre Artikel beschädigt oder fehlerhaft sind.
Für nicht mehr benötigte oder nicht benötigte Rücksendungen erstatten wir keine Portokosten, diese Kosten werden vollständig von Ihnen getragen.
Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre zurückgegebenen Artikel bei uns eingegangen sind und Ihre Anfrage geklärt ist, werden alle nachfolgenden Rückerstattungen automatisch mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen. Rückerstattungen werden Ihrem Konto innerhalb von 3-5 Werktagen gutgeschrieben.